Política de Privacidade.

Última atualização: agosto de 2026

1. Quem somos

Esta Política de Privacidade descreve como a Prime Sports Performance Fisioterapia Especializada, inscrita no CNPJ 66.285.337/0001-09, com sede na Alameda Campinas, 802, 4º andar, conjuntos 41 e 42, Jardins, São Paulo, SP, CEP 01404-001, trata os dados pessoais coletados por meio do site primesportsp.com.br e dos canais de atendimento associados a ele.

O tratamento dos seus dados segue a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, a Lei nº 13.709/2018, e as demais normas aplicáveis. Ao utilizar o site ou nos enviar uma mensagem, você declara estar ciente das práticas descritas aqui.

2. Dados que coletamos

2.1. Dados que você nos fornece

São os dados informados voluntariamente por você, principalmente ao preencher o formulário de contato ou ao nos chamar pelo WhatsApp:

• Nome completo
• Endereço de e-mail
• Número de telefone ou WhatsApp
• Conteúdo da mensagem enviada, incluindo eventuais informações que você opte por relatar sobre queixas, sintomas ou objetivos

Informações de saúde são consideradas dados pessoais sensíveis pela LGPD. Pedimos que você compartilhe pelo site apenas o mínimo necessário para que possamos direcionar o seu atendimento. O detalhamento clínico é feito presencialmente, no ambiente adequado, durante a avaliação.

2.2. Dados coletados automaticamente

Durante a navegação, podem ser coletados automaticamente dados técnicos como endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso. Esses dados são obtidos por meio de cookies e tecnologias semelhantes, conforme detalhado na nossa Política de Cookies.

2.3. Proteção contra envios automatizados

O formulário de contato utiliza o serviço reCAPTCHA, do Google, para distinguir pessoas de robôs e evitar envios automatizados. Para isso, o Google pode coletar endereço IP, dados do dispositivo e informações sobre a sua interação com a página. Esse tratamento é realizado pelo Google e está sujeito à Política de Privacidade e aos Termos de Serviço do Google. Usamos o recurso com base no legítimo interesse de proteger a segurança do site e a integridade dos nossos canais de atendimento.

2.4. Consentimento no formulário

Antes de enviar o formulário de contato, você precisa marcar a caixa de aceite confirmando que leu esta política e os nossos Termos de Uso e que autoriza o uso dos seus dados para responder à sua mensagem. Sem esse aceite, o envio não é concluído. O registro do aceite fica armazenado junto da sua mensagem, como prova de consentimento, e você pode revogá-lo a qualquer momento pelos canais indicados no item 11.

3. Por que usamos os seus dados

• Responder às suas mensagens e solicitações de contato
• Agendar, confirmar e organizar avaliações e sessões
• Prestar os serviços de fisioterapia e demais especialidades contratadas
• Enviar informações sobre serviços, horários e conteúdos, quando você autorizar
• Entender como o site é utilizado e melhorar a experiência de navegação
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e do conselho profissional
• Exercer regularmente direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais

Não vendemos, alugamos nem comercializamos os seus dados pessoais.

4. Base legal do tratamento

Cada finalidade acima se apoia em uma base legal prevista na LGPD, conforme o caso: o seu consentimento, a execução de contrato ou de procedimentos preliminares a ele, o cumprimento de obrigação legal ou regulatória, a tutela da saúde em procedimento realizado por profissionais de saúde, o exercício regular de direitos e o legítimo interesse da Prime, sempre respeitados os seus direitos e liberdades fundamentais.

5. Com quem compartilhamos

Podemos compartilhar dados pessoais, na medida necessária, com:

• Profissionais de saúde da equipe Prime envolvidos no seu atendimento
• Fornecedores de tecnologia que operam a nossa infraestrutura, como hospedagem do site, serviço de e-mail, plataforma de agendamento e ferramentas de análise de navegação
• Autoridades públicas, quando houver requisição legal ou ordem judicial
• Assessoria contábil e jurídica, quando necessário ao cumprimento de obrigações

Nossos fornecedores atuam como operadores e estão obrigados contratualmente a tratar os dados apenas conforme as nossas instruções e a adotar medidas de segurança compatíveis.

6. Armazenamento e prazo de guarda

Os dados são armazenados em ambiente controlado, no Brasil ou no exterior, conforme a localização dos servidores dos nossos fornecedores. Quando houver transferência internacional, adotamos as salvaguardas exigidas pela LGPD.

Mantemos os dados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta política. Prontuários e registros clínicos seguem os prazos definidos pela legislação de saúde e pelas normas do conselho profissional. Dados de contato enviados pelo site são mantidos enquanto durar o relacionamento e pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais.

7. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão. Entre elas estão o uso de conexão criptografada no site, controle de acesso às informações, políticas internas de confidencialidade e treinamento da equipe.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra um incidente de segurança relevante que possa acarretar risco ou dano a você, comunicaremos o fato a você e à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, nos termos da lei.

8. Seus direitos

A LGPD garante a você, titular dos dados, os seguintes direitos:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar os dados que mantemos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
• Eliminar dados tratados com base no seu consentimento, salvo nas hipóteses de guarda obrigatória
• Obter informação sobre com quem compartilhamos os seus dados
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Opor-se a tratamento realizado com base em legítimo interesse
• Peticionar perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso entenda que os seus direitos não foram atendidos

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@primesportsp.com.br. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de atender ao pedido. Respondemos às solicitações no prazo previsto na LGPD, contado do recebimento do pedido devidamente identificado.

9. Menores de idade

O atendimento de crianças e adolescentes é realizado mediante consentimento e acompanhamento de ao menos um dos pais ou do responsável legal. Não coletamos intencionalmente dados de menores pelo site sem essa autorização.

10. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na nossa operação ou na legislação. A versão vigente é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização indicada no topo. Recomendamos a consulta periódica.

11. Fale conosco

Dúvidas, pedidos ou reclamações sobre o tratamento dos seus dados pessoais podem ser enviados para:

• E-mail: contato@primesportsp.com.br
• WhatsApp: (11) 92536-2523
• Endereço: Alameda Campinas, 802, 4º andar, conjuntos 41 e 42, Jardins, São Paulo, SP, CEP 01404-001